Konflikte mit Angestellten oder Kunden können leicht zu einem Gesichtsverlust führen, was Ihre zukünftigen Erfolgsaussichten in Hongkong deutlich einschränkt. Deshalb sollten Sie Konfliktpotenzial möglichst frühzeitig erkennen um aktiv entgegenwirken zu können.
Darüber hinaus sollten Sie Ihren Angestellten und Kunden natürlich immer mit dem nötigen Respekt gegenübertreten. Achten Sie zudem auf eine angemessene Kleiderwahl. Dies bedeutet ein Anzug für Männer und ein Hosenanzug bzw. schlichter Rock für Frauen.
Ein wichtiger Bestandteil des Firmenalltags in Hongkong sind großzügige Geschäftsessen und Firmenevents. Besonders zum chinesischen Neujahrsfest sind firmeninterne und öffentliche Festessen sehr beliebt. Je nach Ihrer Position innerhalb des Unternehmens müssen Sie den Angestellten eventuell das traditionelle „Viel-Glück-Geld“ überreichen. Dieses wird in kleinen roten Schachteln übergeben und dient als Symbol für gute Geschäftserfolge im kommenden Jahr.
Der Glaube an Glück und höhere Mächte ist ein wichtiges Element der chinesischen Kultur und hat Eingang in die Geschäftswelt Hongkongs gefunden. Deshalb ist es nicht ungewöhnlich, wenn wirtschaftliche Misserfolge auf unglückliche Umstände oder gar auf böse Geister geschoben werden, anstatt deren wirtschaftliche Ursachen näher zu betrachten. Im Gegensatz zu Hongkongs global ausgerichteter Wirtschaft ist die Geschäftspraxis noch immer stark an fernöstliche Traditionen gebunden. Seien Sie deshalb immer offen und tolerant gegenüber kulturellen Unterschieden und fragen Sie ruhig Ihre Geschäftspartner, wenn Sie unsicher sind, wie Sie sich in bestimmten Situationen verhalten sollen.
Sie sollten Ihre Geschäftspartner mit einem Handschlag und/oder einer leichten Verbeugung begrüßen. Wenn Sie sich mit einer Gruppe von Leuten treffen, achten Sie darauf, die ranghöchste Person zuerst zu begrüßen. Um einen guten Eindruck zu machen, sollten Sie die Unterhaltung mit einigen Sätzen auf Kantonesisch beginnen. Auch wenn Englisch als Geschäftssprache benutzt wird, zeigt dies Ihren Einsatz und Ihr Interesse an der fremden Kultur. Treffen und Verhandlungen beginnen mit Smalltalk und beinhalten viele Diskussionen, was dazu führt, dass sie sehr lange andauern. Die Menschen mögen es nicht, sich zu hetzen, also wird ein und derselbe Aspekt wohlmöglich mehrmals diskutiert. Deadlines werden als nicht besonders wichtig angesehen, Pünktlichkeit schon.
Verhandlungen finden üblicherweise in traditionellen, chinesischen Restaurants statt, in denen man bis zu 12 Gänge serviert bekommt. Als Gast sollten Sie unbedingt von jedem Gang wenigstens probieren. Leeren Sie jedoch Ihren Teller nie vollständig. Dies könnte signalisieren, dass Sie bald gehen möchten. Bleiben Sie im Allgemeinen ruhig und geduldig, wenn Sie verhandeln und setzen Sie Ihren Geschäftspartner nicht unter Druck.
Eine weitere Besonderheit in Hongkongs Geschäftswelt ist der hohe Frauenanteil in leitenden Positionen. Obwohl in vielen westlichen Unternehmen der Frauenanteil in den Führungsetagen durch Quotenregelungen erhöht werden soll, gelingt dies nur in begrenztem Maße. Hongkong geht hier als leuchtendes Beispiel weltweit voran.